Introdução: A Importância do Bom Design UX/UI
No mundo digital competitivo de hoje, a diferença entre o sucesso e o fracasso de um produto muitas vezes resume-se à qualidade da experiência do utilizador. Um site ou aplicação com excelente UX/UI pode converter visitantes em clientes fiéis, enquanto um design problemático afasta utilizadores em segundos. Mesmo designers com experiência podem cair em armadilhas comuns que comprometem a usabilidade. Este artigo identifica os 10 erros mais frequentes e mostra como evitá-los.
1. Ignorar a Hierarquia Visual
Um dos erros mais críticos é falhar em estabelecer uma hierarquia visual clara. Quando todos os elementos têm o mesmo peso visual, os utilizadores não sabem para onde olhar primeiro ou que ações são mais importantes. Use tamanho, cor, contraste e espaçamento para guiar o olhar do utilizador através do conteúdo numa ordem lógica. Títulos devem ser maiores que subtítulos, que devem ser maiores que corpo de texto. Botões primários devem destacar-se visualmente de ações secundárias.
2. Navegação Confusa ou Inconsistente
A navegação é a espinha dorsal da usabilidade. Se os utilizadores não conseguem encontrar o que procuram, abandonam o site. Erros comuns incluem menus demasiado complexos com muitos níveis, labels ambíguos que não descrevem claramente o destino, e navegação que muda de página para página. Mantenha a navegação simples, consistente e previsível. Teste com utilizadores reais para garantir que a estrutura faz sentido para quem não conhece o produto.
3. Contraste Insuficiente e Problemas de Legibilidade
Texto em cinza claro sobre fundo branco pode parecer elegante, mas sacrifica legibilidade, especialmente para utilizadores com deficiências visuais. As diretrizes WCAG recomendam um rácio de contraste mínimo de 4.5:1 para texto normal e 3:1 para texto grande. Use ferramentas como o Color Contrast Analyzer para verificar se o seu design cumpre padrões de acessibilidade. Lembre-se: beleza que ninguém consegue ler não serve a ninguém.
4. Formulários Mal Desenhados
Formulários são pontos críticos de conversão, mas frequentemente são mal desenhados. Erros incluem pedir informação desnecessária, labels dentro de campos que desaparecem ao preencher, mensagens de erro vagas como "erro no campo 3", e não indicar campos obrigatórios. Minimize o número de campos, use validation inline para feedback imediato, e torne as mensagens de erro específicas e úteis. Um formulário bem desenhado pode aumentar conversões em 30% ou mais.
5. Não Pensar em Estados Vazios e de Erro
Designers frequentemente focam no "happy path" onde tudo funciona perfeitamente, esquecendo estados de erro, carregamento e vazios. O que acontece quando uma pesquisa não retorna resultados? Como o sistema comunica um erro? Estes momentos são oportunidades para humanizar o produto e guiar utilizadores através de problemas. Um estado vazio pode incluir sugestões de ações, e mensagens de erro devem explicar o que aconteceu e como resolver.
6. Sobrecarregar com Informação
Mais informação não significa melhor comunicação. Walls of text intimidam e afastam utilizadores. A lei de Hick afirma que quanto mais opções oferece, mais tempo leva para decidir. Seja implacável na edição de conteúdo. Use espaço em branco generosamente para dar respiro ao design. Apresente informação em doses digeríveis, usando técnicas como progressive disclosure para revelar detalhes apenas quando necessários.
7. Botões e Links Pouco Claros
CTAs (Call-to-Action) vagos como "Clique aqui" ou "Submeter" desperdiçam oportunidades. Botões devem comunicar claramente que ação será executada: "Criar a minha conta grátis" é infinitamente melhor que "Submeter". Além disso, todos os elementos clicáveis devem parecer clicáveis - use affordances visuais como cor, forma e estados hover para indicar interatividade. Nada frustra mais que clicar em algo que parece um link mas não é.
8. Ignorar Utilizadores Mobile
Com mais de 60% do tráfego web vindo de dispositivos móveis, ignorar esta audiência é suicídio comercial. Erros comuns incluem botões pequenos demais para tocar com precisão (mínimo recomendado: 44x44px), texto ilegível sem zoom, e navegação pensada apenas para desktop. Adote uma abordagem mobile-first, testando designs em dispositivos reais, não apenas emuladores. Interações touch são diferentes de mouse - desenhe para elas.
9. Feedback Insuficiente do Sistema
Utilizadores precisam saber que o sistema está a responder às suas ações. Clicar num botão e não receber feedback gera ansiedade e cliques repetidos. Forneça feedback imediato para todas as interações: estados hover, mudanças visuais ao clicar, indicadores de carregamento para operações longas, e confirmações quando ações são completadas com sucesso. O silêncio digital é desconcertante e reduz confiança.
10. Não Testar com Utilizadores Reais
O erro final, que engloba todos os outros, é assumir que sabe o que os utilizadores querem sem testá-lo. Designers e developers não são utilizadores típicos - conhecem demais o produto para avaliar objetivamente a usabilidade. Testes de utilizador, mesmo informais, revelam problemas que nunca imaginaria. Não precisa de um laboratório caro - cinco utilizadores testando um prototype podem identificar 85% dos problemas de usabilidade. Faça testes regularmente, itere baseado em feedback real, e humildade suficiente para reconhecer quando se enganou.
Conclusão: Design é Iterativo
Bom design UX/UI não acontece por acidente ou numa primeira tentativa. Resulta de processo iterativo de design, teste, aprendizagem e refinamento. Mesmo designers experientes cometem erros - a diferença é que os reconhecem rapidamente através de testes e dados. Evite estes 10 erros comuns, mantenha o foco sempre no utilizador em vez do seu ego criativo, e estará no caminho para criar experiências digitais que genuinamente servem as pessoas. Como disse o designer Dieter Rams, bom design é tão pouco design quanto possível - simplicidade, clareza e foco no essencial sempre vencem complexidade desnecessária.